- 運送說明 -
我們將會在付款完成後的 3 個工作天內(不含週休、國定例假日以及貨運業務繁盛期)，將商品宅配送達您指定的收件地址。
為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完成無缺。
配送地區
台灣本島及離島，離島地區為澎湖、金門、馬祖、綠島。離島地區若遇天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素，恕無法指定希望配達日及時段。
⚠️以下區域無法配送：澎湖縣馬公市(虎井島、桶盤島)、望安鄉、七美鄉、白沙鄉(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵鄉，台東縣蘭嶼鄉，釣魚台列嶼、東沙群島、南沙群島 。
配送方式
目前官網訂單使用黑貓宅急便寄送，【我的帳戶>我的訂單>出貨訂單】中可查看包裹追蹤編號，如需查詢包裹寄送狀況，請按此輸入追蹤編號，即可查見。
運費計算
台灣地區單筆訂購金額超過新台幣1,000元時免收取宅配費用；未滿新台幣1,000元時，則須收取運費新台幣100元。
注意事項
若經配送兩次無法送達，再經本公司以 E-mail 無法聯繫逾三天，或兩次配送均拒收，本公司將取消該筆訂單並以退貨程序處理相關款項返還，不再行通知。
10/10 綠色計畫
2025年起，10/10 將逐步展開「循環箱出貨機制」，在接下來的日子裡，隨著網購訂單，您可能會收到二次利用的包裝紙箱，這些循環箱大多來自我們從國外進口商品時所收到的原廠包裝箱，也可能是訂單退換後重新使用，每個循環箱都將經過清潔與篩選，並以環保水墨顏料蓋上循環標示，而接受循環紙箱的您，也是我們環保計畫的一份子，為地球盡了一份心力。
除了紙箱循環再利用外，10/10 HOPE 同時也在官網實施了多項環保措施：
- 考量消費者需求，仍提供有全新品牌紙箱，紙箱採90%以上再生紙漿製成，並在設計上降低印刷用量，同時使用環保水性墨，不含揮發性有機溶劑，使用後不須脫墨處理也能循環再用
- 統一使用紙質緩衝填充物，可循環利用，並可友善回收
- 包裹封箱採用水活性紙膠帶，可自然降解，取代傳統塑料膠帶，減塑降低汙染
- 以上所有紙質包裝材料皆獲FSC認證，來自負責任管理的森林或回收來源，對環境更友善
每一個看似微小的改變，累積起來便能為地球帶來巨大益處。10/10邀請您一同參與這場綠色行動，讓日常消費也能成為守護環境的一部分。
**FSC（森林管理委員會）是全球認可的森林永續標準。獲得FSC認證的紙張，代表其來自合法、可持續經營的森林，或是可信賴的回收來源，讓我們在使用紙張的同時，也守護地球的綠色資源。
關於循環箱我想問
1. 循環箱是否衛生安全？
所有循環箱再次使用前都經過嚴格檢查確保無污漬、異味或損壞，並存放在乾燥、乾淨的專用區域。
2. 循環箱的結構是否足夠堅固？
請放心，我們只選用完好且硬度足夠的紙箱進行循環使用，確保它能夠安全保護您的商品。
3. 不希望收到循環箱可以嗎?
如您不希望使用循環箱出貨，可以在訂單成立後按下 聯絡我們，將訂單資訊及需求一併告知，客服人員將另外為您安排全新品牌紙箱出貨。